Вопросы-ответы

Здравствуйте! Нужна консультация юриста по следующей проблеме. Моя жена подала документы на оформление заграничного паспорта, т.к. срок действия предыдущего документа истек. Документы подали 10 января. Прошло уже более 40 дней, но мы жена не может получить паспорт. В ведомстве говорят, что еще не пришел ответ из ФСБ, а без него выдать паспорт не могут. Мы обращались с жалобой в УФМС, окружную ФМС, но везде твердят, что только после ответа из ФСБ можно выдавать паспорт. Это не первый заграничный паспорт, который получает моя жена, и до сих пор проблем не возникало. Кроме того, в законе установлено, что срок оформления загранпаспорта не должен превышать 30 дней со дня подачи документов. У меня был похожий инцедент некоторое время назад: пришел за загранпаспортом ровно через 30 дней, и получил тот же ответ, что ждут согласования с ФСБ. Я пригрозил начальнику, что пожалуюсь в прокуратуру, и уже через два часа получил паспорт. Сейчас у нас запланирована поездка, куплены путевки, и можем не успеть из-за паспорта. Как быть в этой ситуации? Спасибо заранее.
Антон.

Ответ:

Здравствуйте, Антон!
Обжалуйте действия (бездействие) сотрудников территориального органа ФМС в досудебном или судебном порядке. Для этого необходимо составить жалобу, где будут указаны причины Вашего недовольства работой Службы, обстоятельства, повлекшие за собой Ваше недовольство, какие права, свободы и интересы были нарушены в сложившейся ситуации. Подробно опишите проблему, укажите свои требования. Если есть документы, подтверждающие факты, указанные в жалобе, приложите их копии. Грамотно составить обращение Вам помогут юристы нашей компании.

Добрый день! «Тягаюсь» со страховой компанией, нужен совет юриста. По наступлении страхового случая страховая выплатила мне сумму, с которой я не согласилась, вследствие чего подала иск на страховую. Провели независимую экспертизу, с результатами которой страховая компания не согласна: на суд представитель компании не явился – было отправлено ходатайство с несогласием результатов экспертизы. Суд назначил свою экспертизу, во время проведения которой эксперт делал расчеты, на основании методических указаний для экспертов. Но в этой методичке есть одно существенное расхождение:
- расчет стоимость часа ремонтных работ должен рассчитываться на основании минимальной стоимости по региону – согласно методичке;
- а согласно ФЗ «Об ОСАГО» такой рассчет должен производится на основании среднего значения по региону.
Что из этих документов имеет первостепенную важность: закон об ОСАГО, или методические указания для экспертов? И как мне доказать свою позицию? Спасибо!
Ирина.

Ответ:

Здравствуйте, Ирина! Безусловно, приоритет у федерального закона. Вы имеете право подать ходатайство в суд о недоверии к результатам проведенной экспертизы (с обоснованием своей позиции), а также запросить проведение повторной экспертизы. Суд откажет Вам в проведении повторной экспертизы только в том случае, если на то будут веские причины, о которых Вы будете извещены.

Здравствуйте, уважаемые юристы! Недавно отправлял свою машину на ремонт по гарантии к официальному дилеру марки. После ремонта и замены некоторых деталей проверили – машина в норме, можно забирать. Однако пока я доехал из сервиса до дома, чуть не задохнулся: в салоне сильно пахнет бензином, так что аж глаза режет. Забирал машину в пятницу, в выходные в сервис не поехал, три дня ездил, думал может проветрится, но едкий запах держался. Я не мог ни детей возить, ни даже сам толком ездить. В понедельник поехал опять в сервис, где делали ремонт. Там все проверили, сказали, что неисправностей не обнаружено. Но запах держится! Я на машине детей вожу в школу каждый день ,и сам постоянно за рулем. Что делать, подскажите, пожалуйста!
Юрий.

Ответ:

Здравствуйте, Юрий! Оптимальное решение – обратиться в сторонний автосервис для обследования автомобиля. Кроме того, Вы можете заказать проведение независимой экспертизы. Если в ходе проверки будет установлено, что неисправность, повлекшая возникновение удушающего запаха, стала причиной неквалифицированного ремонта, можно обратиться с претензией к автосервису дилера.

Добрый день! Посоветуйте, пожалуйста, как законно расторгнуть договор на оказание услуг и добиться от компании выплаты неустойки. Ситуация: Некоторое время назад нас затопили соседи. Мы нашли в Интернете компанию, которая занимается натяжными потолками, оформили заявку на просушку потолков в ванной и замене – на кухне. Посчитали все по телефону. Внесли предоплату 60%. Нам пообещали, что через 15 рабочих дней (на словах пообещали, что через 10) новый потолок будет готов и приедут рабочие для монтажа. Прошло 20 дней – тишина. Звоним сами, нам говорят, что потеряли наши контакты, поэтому очень хорошо, что мы сами позвонили. Обещали – завтра приедут монтажники. Завтра не приехали, а на наш звонок пообещали, что «завтра». В конечном итоге приехали двое монтажников, посмотрели на потолки, отказались делать демонтаж для замены потолка, так как много грязи. Порекомендовали найти кого-нибудь, кто сделает демонтаж, а уже потом они приедут, и смонтируют новый потолок. Мы хотели бы отказаться от услуг этой компании. Есть договор с печатью, но без подписи, и смета без печати и подписи. Так же на руках квитанция на внесение предоплаты.

Ответ:

Здравствуйте!
В первую очередь, обратитесь с письменной претензией в саму компанию. В претензии укажите причину: отказ сотрудников от выполнения демонтажных работ. Отметьте требование вернуть внесенную предоплату, а также выплатить неустойку по договору. Если претензия не подействует – обращайтесь в суд. Рекомендуем Вам заручиться поддержкой наших юристов и записаться на консультацию.

Нахожусь в декретном отпуске, срок которого истекает через неделю (второму ребенку исполнится три года). До выхода в декрет работала в банке, сотрудником операционного зала. Пока была в декрете, банк подвергся реорганизации, наше отделение переехало в другое здание. Я съездила в новый офис за три месяца до конца декретного отпуска, там меня успокоили, что спешить некуда. Когда выйду на работу – буду работать на удобной для меня должности. Сегодня звонила в главный офис, в котором работала до отпуска, и меня направили в филиал, сказали договариваться с начальством. Созвонилась с начальницей, она мне сказала, что у нее нет вакансий, и отфутболила меня снова в главный офис. Там мне предложили написать заявление по собственному желанию. Можно ли решить эту ситуацию?

Ответ:

Здравствуйте! Трудовой кодекс РФ предусматривает сохранение за работником должности на период отпуска по уходу за ребенком (ст.256 ТК РФ). Кроме того, предложение к увольнению – нарушение трудового законодательства, которое является основанием для обращения в суд. Предлагаем Вам воспользоваться квалифицированной юридической помощью и отстоять свои законные права в трудовых отношениях.